LOPDP · Ecuador
Política de privacidad y protección de datos personales
AUNOX INTEGRAL
Vigente desde el 19 de agosto de 2026. Publicada en los canales oficiales de AUNOX.
1. Identificación del responsable del tratamiento
- Razón social: AUNOX INTEGRAL
- Actividad: Desarrollo, comercialización y soporte de software ERP y soluciones tecnológicas.
- Domicilio: Ecuador
- Correo de contacto: el correo publicado en la sección de contacto de este sitio
- Responsable del tratamiento (plataforma): AUNOX INTEGRAL
AUNOX INTEGRAL actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de visitantes del sitio, usuarios de la plataforma y contactos comerciales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Respecto de los datos que cada empresa cliente carga en el ERP (clientes, proveedores, empleados, facturación y contabilidad), esa empresa es la responsable del tratamiento. AUNOX INTEGRAL actúa como encargado del tratamiento, únicamente para prestar el servicio de software, soporte y alojamiento, según el contrato y las instrucciones del cliente.
2. Marco normativo aplicable
Esta política se rige por:
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
- Reglamento General de la LOPDP.
- Normativa y resoluciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
- Normativa tributaria y comercial aplicable en Ecuador (SRI y obligaciones contables) cuando el tratamiento sea necesario para cumplirlas.
3. Principios aplicables al tratamiento de datos
AUNOX INTEGRAL trata los datos personales conforme a los principios de la LOPDP, entre ellos:
- Licitud, lealtad y transparencia
- Finalidad
- Minimización de datos
- Proporcionalidad
- Exactitud
- Confidencialidad y seguridad
- Responsabilidad proactiva
4. Datos personales tratados
Según corresponda, podrán tratarse las siguientes categorías:
- Datos identificativos: nombres, apellidos, número de identificación, razón social, RUC.
- Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos laborales o profesionales: cargo, empresa, funciones, usuarios y roles del sistema.
- Datos contractuales y comerciales: licencias, soporte, facturación, pedidos, reservas y documentos tributarios.
- Datos técnicos: registros de acceso, incidencias, logs necesarios para soporte, seguridad y auditoría.
No se tratan datos sensibles salvo que exista una obligación legal expresa o consentimiento explícito del titular.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para finalidades legítimas y determinadas:
- Prestación del ERP, soporte técnico y mantenimiento.
- Gestión de clientes, proveedores, usuarios y empresas.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, incluidas las tributarias y contables.
- Gestión administrativa, de facturación electrónica y de caja.
- Seguridad de los sistemas, control de accesos y prevención de incidentes.
- Comunicación de actualizaciones, mejoras y avisos relacionados con el servicio contratado.
- Atención de reservas u otros formularios públicos habilitados por el cliente.
6. Base de legitimación
El tratamiento se realiza con base en:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables y de facturación electrónica).
- Interés legítimo, debidamente ponderado, cuando no prevalezcan los derechos del titular (seguridad, auditoría y mejora del servicio).
- Consentimiento del titular, cuando la ley así lo requiera (por ejemplo, formularios públicos no indispensables).
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan:
- Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento.
- Mientras exista una relación contractual o de usuario.
- Durante los plazos exigidos por normativa legal o regulatoria (en especial documentos tributarios y contables, que no se eliminan de forma física mientras la ley los exige).
Cumplida la finalidad y los plazos legales, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o seudonimizados, conforme a la normativa vigente.
8. Transferencias y comunicaciones de datos
AUNOX INTEGRAL podrá realizar transferencias o comunicaciones de datos personales:
- A nivel nacional, a proveedores o terceros vinculados a la prestación del servicio (alojamiento, correo, facturación electrónica u otros encargados).
- A nivel internacional, únicamente cuando se cumplan los requisitos de la LOPDP y de la SPDP, incluyendo garantías adecuadas.
- A la Administración Tributaria y demás autoridades, cuando exista obligación legal.
En todos los casos se aplicarán medidas de seguridad y confidencialidad. Los datos de cada empresa cliente permanecen aislados por contexto de empresa en el ERP.
9. Medidas de seguridad
AUNOX INTEGRAL adopta medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas, incluyendo:
- Control de accesos por usuario, rol y empresa.
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y protección de credenciales (contraseñas cifradas).
- Políticas internas de confidencialidad y registro de auditoría de acciones relevantes.
- Gestión de incidentes y riesgos, y copias de respaldo del entorno de producción.
10. Cookies y registros técnicos
El sitio y el ERP utilizan cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para:
- Mantener la sesión autenticada y la seguridad CSRF.
- Recordar preferencias técnicas (por ejemplo, el aviso de cookies ya leído).
No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento comercial de terceros. El uso del sistema implica el empleo de estas cookies técnicas, sin las cuales no es posible operar de forma segura.
11. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos en la LOPDP:
- Acceso
- Rectificación y actualización
- Eliminación
- Oposición
- Suspensión
- Portabilidad
- Información
Puede enviar su solicitud en el formulario de derechos , acompañada de la identificación del titular. La eliminación u oposición no procede cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal (por ejemplo, facturas y asientos contables).
12. Delegado de Protección de Datos
Cuando resulte obligatorio o necesario conforme a la normativa, AUNOX INTEGRAL designará un Delegado de Protección de Datos Personales, quien actuará como punto de contacto ante los titulares y la SPDP. Mientras tanto, el canal de contacto es el correo indicado en el numeral 1.
13. Modificaciones a la política
AUNOX INTEGRAL se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos o mejoras internas. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y en los canales oficiales.
14. Aceptación
El uso del sitio, del ERP y de los servicios de AUNOX implica el conocimiento de esta política, sin perjuicio del ejercicio de los derechos reconocidos por la ley.